Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Pamiętaj, że zwrot nie przysługuje Ci, jeśli produkt został odpakowany z zapieczętowanego opakowania.

Ze względu na ochronę zdrowia Kupujących (również Twoją!) oraz higienę osobistą, po odpakowaniu przedmiotu (lub usunięciu plomb / folii ochronnej) Kupujący traci możliwość zwrócenia produktu (nie dotyczy bielizny oraz ubrań). 
Podstawa prawna: art 38, pkt. 5 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20140000827/U/D20140827Lj.pdf).

Jako sklep erotyczny, musimy mieć pewność,  że otrzymany przez Kupującego gadżet będzie fabrycznie nowy i będzie on pierwszą osobą trzymającą go w ręku ❤️.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu?

1. Poinformuj nas o swojej decyzji:
   Wystarczy, że wyślesz wiadomość e-mail na: kontakt@gisty.pl
   lub listownie na adres:
   Gisty Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
   ul Władysława Raginisa 4/1/1
   15-161 Białystok.
   Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy (nie jest obowiązkowy).
   
2. Odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
   Adres do zwrotu:
   Gisty Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością
   ul. Długa 128a
   05-300 Budy Barcząckie
   
3. Produkt nie może nosić śladów użytkowania – musi być w stanie niezmienionym.

Zwrot pieniędzy

• Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej dostawy (jeśli zwracasz całe zamówienie).
• Środki zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie.
• Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

---

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu zgłoszenia reklamacji. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

---

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?
Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.

2. Jak mogę zgłosić zwrot?
Wystarczy skontaktować się z nami mailowo: kontakt@gisty.pl i przesłać wypełniony formularz zwrotu.

3. Czy mogę zwrócić produkt, który był używany?
Z przyczyn higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były rozpakowane z zabezpieczeń lub używane, jeśli naruszono ich oryginalne opakowanie.

4. Kto pokrywa koszt zwrotu?
Jeśli korzystasz z naszego systemu zwrotów InPost, koszt przesyłki zwrotnej może być odliczony od kwoty zwrotu. Możesz też odesłać produkt na własny koszt dowolną metodą.

5. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od momentu otrzymania i zaakceptowania zwróconego towaru.

6. Co jeśli produkt dotarł uszkodzony lub wadliwy?
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta (kontakt@gisty.pl). W przypadku reklamacji prosimy o dołączenie zdjęcia oraz numeru zamówienia.

7. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Wymiany realizujemy poprzez zwrot i ponowne złożenie zamówienia – dzięki temu proces przebiega szybciej i przejrzyściej.