Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy. Poniżej znajdziesz zasady i formularz zgłoszenia zwrotu — zajmiemy się resztą.

1Wypełnij formularzPodaj numer zamówienia i produkt do zwrotu.

2Nadaj paczkęPrzez Szybkie Zwroty InPost: kod SMS-em, wpisujesz go w paczkomacie. Bez etykiety. Albo odsyłasz na własny koszt.

3Odbierz zwrotVoucher albo pieniądze na konto — w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Wybierasz w formularzu.

Ważne: ze względów higienicznych zwrotom nie podlegają produkty rozpakowane z zapieczętowanego opakowania (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Produkty w nienaruszonym opakowaniu możesz zwrócić bez podania przyczyny.

Formularz zwrotu

Numer zamówienia E-mail z zamówienia Powód zwrotu (opcjonalnie)

Jak chcesz odesłać i otrzymać zwrot?

Szybkie Zwroty InPost — zwrot w voucherzeZa darmo Nadajesz paczkę w paczkomacie w kilka minut, bez drukowania etykiety. Nie potrącamy nic — całą kwotę oddajemy w voucherze do wykorzystania w sklepie. Szybkie Zwroty InPost — zwrot na konto−15 zł Ta sama wygoda nadania w paczkomacie, ale koszt przesyłki zwrotnej (15 zł) potrącamy z kwoty zwrotu. Odsyłam na własny koszt — zwrot na kontoBez potrąceń Wysyłasz paczkę wybranym przewoźnikiem i pokrywasz koszt przesyłki. Zwracamy pełną kwotę na konto.

Voucher na pełną kwotę zwrotu trafi do zakładki Moje konto w ciągu 14 dni od odbioru paczki. Ważny 12 miesięcy, można łączyć z promocjami.

Pełne zasady zwrotów i reklamacji

Prawo odstąpienia

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Zwrot nie przysługuje po rozpakowaniu

Ze względu na ochronę zdrowia i higienę osobistą, po odpakowaniu produktu (lub usunięciu plomby albo folii ochronnej) tracisz możliwość jego zwrotu. Nie dotyczy to bielizny i ubrań.

Chcemy mieć pewność, że każdy produkt trafia do Ciebie fabrycznie nowy i jesteś pierwszą osobą, która trzyma go w ręku.

Podstawa prawna: art. 38 pkt 5 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jak skorzystać z prawa do zwrotu

Poinformuj nas o decyzji

Wyślij formularz powyżej, napisz na kontakt@gisty.pl albo listownie:

Gisty sp. z o.o.
ul. Władysława Raginisa 4/1/1
15-161 Białystok

Odeślij produkt w ciągu 14 dni

Licząc od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu. Masz dwie drogi:

Szybkie Zwroty InPost

Nadajesz w dowolnym paczkomacie kodem z SMS-a — bez drukowania etykiety. Koszt przesyłki pokrywamy my, jeśli wybierzesz zwrot w voucherze; przy zwrocie na konto potrącamy 15 zł.

Własny przewoźnik — na Twój koszt

Adres do zwrotu:

Gisty sp. z o.o.
ul. Długa 128a
05-300 Budy Barcząckie

Zostaw plombę nienaruszoną

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy zapieczętowane opakowanie pozostało zamknięte. Zerwanie plomby albo folii ochronnej oznacza — ze względów higienicznych — utratę prawa do zwrotu.

Pusty wzór formularza odstąpienia — do wypełnienia ręcznie (nieobowiązkowy)

Forma i termin zwrotu

To Ty wybierasz w formularzu, jak odsyłasz paczkę i w jakiej formie chcesz odzyskać środki. Trzy możliwe warianty:

Za darmoSzybkie Zwroty + voucher. Przesyłkę opłacamy my, a pełną kwotę zwrotu dostajesz w voucherze do wykorzystania w sklepie (ważny 12 miesięcy).

−15 złSzybkie Zwroty + zwrot na konto. Nadajesz w paczkomacie, a koszt przesyłki zwrotnej (15 zł) potrącamy z kwoty zwrotu.

Bez potrąceńWłasny przewoźnik + zwrot na konto. Koszt odesłania pokrywasz Ty, a my zwracamy pełną kwotę.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej dostawy (jeśli zwracasz całe zamówienie).
Rozliczamy zwrot nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Wybierając zwrot na konto, otrzymasz środki tą samą metodą płatności co przy zamówieniu. Jeśli płaciłaś przy odbiorze — podaj numer konta w formularzu.
Voucher jest wyłącznie Twoim wyborem — zawsze możesz zamiast niego otrzymać zwrot pieniędzy.