Reklamacje
Coś jest nie tak z produktem? Przykro nam — zajmiemy się tym. Każdy produkt gisty® obejmuje roczna gwarancja, a przez 2 lata od zakupu odpowiadamy za jego zgodność z umową. Odpowiadamy w ciągu 14 dni, a odesłanie nic Cię nie kosztuje.
Reklamacja przyjęta
Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni i damy znać e-mailem. Numer zgłoszenia:
Kliknij przycisk poniżej — otworzy się serwis InPostu — zwroty obsługuje dla nas partner logistyczny Secret Keys i to jego zobaczysz na liście.
Podaj numer telefonu i zamówienia — dostaniesz kod zwrotu w SMS-ie.
Zapakuj produkt, wpisz kod na ekranie dowolnego paczkomatu i włóż paczkę. Przesyłkę opłacamy my.
Link wysłaliśmy też na Twój e-mail razem z numerem zgłoszenia.
ul. Długa 128a
05-300 Budy Barcząckie
Dopisz numer zgłoszenia na paczce lub kartce w środku.
Więcej o reklamacjach
Gwarancja a rękojmia — czym się różnią?
Masz dwie niezależne drogi. Nie musisz wybierać — po obejrzeniu produktu sami zastosujemy tę korzystniejszą dla Ciebie.
Nasza dobrowolna obietnica. Obejmuje też usterki, które pojawiły się w trakcie normalnego używania — np. gdy silnik przestał trzymać moc.
Zwykle najszybsza droga: wymieniamy lub naprawiamy bez dociekania, kiedy dokładnie powstała wada.
Prawo ustawowe, którego nie da się ograniczyć. Dotyczy wad, które istniały już w chwili wydania produktu — nawet jeśli ujawniły się później.
Przez pierwszy rok domniemywa się, że wada istniała w chwili wydania — to my musimy wykazać, że było inaczej. Po upływie roku od zakupu (lub w relacjach B2B, czyli między przedsiębiorcami) domniemanie wygasa — wtedy to kupujący musi udowodnić, że wada lub jej przyczyna istniała w momencie odbioru towaru.
Czego możesz żądać
- W pierwszej kolejności naprawy albo wymiany na nowy egzemplarz — wybór należy do Ciebie.
- Jeśli naprawa czy wymiana są niemożliwe lub zbyt uciążliwe — obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
- Ze względów higienicznych nie naprawiamy produktów intymnych — uznaną reklamację rozliczamy wymianą albo zwrotem środków.
Terminy i koszty
- Odpowiadamy na zgłoszenie w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Odesłanie produktu nic Cię nie kosztuje — udostępniamy bezpłatne Szybkie Zwroty InPost.
- Paczka wraca od nas bez logo i informacji o zawartości — tak samo dyskretnie, jak przyszła.