Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, sprzedaży produktów, realizacji płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz przetwarzania danych osobowych.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż towarów drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta.

Operatorem sklepu internetowego Gisty.pl (dalej „Sklep") jest:

§ 2. Definicje

§ 3. Warunki techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

§ 5. Ceny i płatności

Ceny produktów podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Dostępne formy płatności:

• Płatność online z PayU
• Płatność kartą z PayU
• Blik
• Za pobraniem — płatność przy odbiorze przesyłki.

Zamówienia opłacane online realizujemy po potwierdzeniu wpłaty przez operatora płatności, a przy płatności za pobraniem — od razu po złożeniu zamówienia.

§ 6. Dostawa i czas realizacji

Dostawę realizujemy na adres wskazany w zamówieniu. Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 15:00 przekazujemy do wysyłki tego samego dnia. Standardowy czas realizacji to do 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Sklep nie odpowiada za skutki podania błędnego adresu dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia wydania towaru.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

Wyłączenie ze względów higienicznych. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to produktów intymnych oferowanych w Sklepie. Towar w nienaruszonym, zapieczętowanym opakowaniu podlega zwrotowi na zasadach ogólnych.

Wzór formularza odstąpienia oraz pełne zasady znajdziesz w zakładce Zwroty.

§ 8. Reklamacje i gwarancja

Reklamacje dotyczące wad produktów możesz składać przez formularz reklamacyjny, mailowo na kontakt@gisty.pl lub listownie na adres Sklepu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Niezależnie od gwarancji udzielonej przez Sklep, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie.

§ 9. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest GISTY sp. z o.o., zgodnie z polityką prywatności. Dane gromadzimy w celu realizacji zamówienia, dostawy i obsługi konta.

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach funkcjonalnych, analitycznych i reklamowych — szczegóły w polityce cookies.

§ 10. Opinie o produktach

• Przy produktach prezentujemy opinie dwojakiego pochodzenia: wystawione bezpośrednio w Sklepie oraz zebrane wcześniej w sprzedaży marki gisty® na platformie Allegro.
• Opinie wystawione w Sklepie może dodać każda osoba odwiedzająca stronę. Nie weryfikujemy, czy autor opinii kupił produkt, i z tego powodu nie oznaczamy ich jako pochodzących od zweryfikowanych nabywców.
• Opinie przeniesione z Allegro pochodzą od osób, które nabyły produkt za pośrednictwem tej platformy. Przenosimy je bez zmiany treści i bez pomijania ocen negatywnych; podpisy skracamy do imienia lub inicjału.
• Opinie mogą podlegać moderacji przed publikacją — wyłącznie pod kątem treści bezprawnych, wulgarnych lub niedotyczących produktu. Nie usuwamy opinii z powodu niskiej oceny.
• Sklep nie zamawia, nie kupuje ani nie tworzy opinii i nie oferuje żadnych korzyści w zamian za ich wystawienie.
• Średnia ocena prezentowana przy produkcie i w Sklepie obejmuje opinie obu rodzajów.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją w sprawie reklamacji, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.
• Możesz zwrócić się o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo o rozstrzygnięcie sporu do działającego przy nim stałego sądu polubownego.
• Bezpłatną pomoc uzyskasz też u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach konsumenckich, na przykład w Federacji Konsumentów.
• Wykaz uprawnionych podmiotów prowadzi Prezes UOKiK — jest dostępny na stronie uokik.gov.pl.
• Nie zobowiązujemy się z góry do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, ale każdy taki wniosek rozpatrzymy indywidualnie — zwykle szybciej i taniej dogadamy się bezpośrednio, więc najpierw napisz do nas.

§ 12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu — możesz go zapisać lub wydrukować.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu. Zmieniony regulamin obowiązuje od chwili publikacji, z wyjątkiem zamówień złożonych przed zmianą.